Los estudios de tráfico son análisis que se realizan sobre la actividad en los Sitios Web con el propósito de conocer con mayor profundidad las necesidades de los clientes que nos visitan.
Una de las principales inquietudes de empresarios y ejecutivos es conocer lo más detalladamente posible las necesidades de su mercado. Para poder ofrecer nuevos productos y servicios o mejoras los ya existentes, es necesario desde luego conocer la opinión de los clientes. Las prácticas de negocio orientadas al cliente nos exigen implementar procesos comerciales que faciliten en todo momento nuestra relación con éste.
