Aplicaciones de los Sitios Web

Una página web fundamentalmente provee un camino para que las empresas puedan comunicarse más eficientemente con sus clientes y proveedores. Las aplicaciones típicas de publicidad y mercadotecnia en Internet son las que se describen a continuación:

 

Información de Ventas y Mercadotecnia

Los sitios web comerciales están actualmente orientados a la mercadotecnia del negocio. Esto incluye:

  • Catálogos electrónicos
  • Especificaciones de productos y servicios
  • Promoción de productos y ofertas
  • Cotización de productos y servicios
  • Preguntas más frecuentes y sus respuestas
  • Información sobre pedidos
  • Ordenes de compra y facturación
  • Lista de distribuidores y ejecutivos de ventas
  • Fotografías y videos de demostración

 

Atención y soporte a Clientes

En un negocio que ha planeado estratégicamente un modelo de operación orientado al cliente, las facilidades para soporte a clientes juegan un papel estelar en un sitio web. Esto incluye:

  • Información de contactos
  • Noticias de nuevos productos y adelantos técnicos
  • Registro e información de garantías
  • Solicitudes de literatura técnica
  • Instrucciones para casos de fallas y mantenimiento
  • Preguntas más frecuentes y sus respuestas
  • Manuales de productos para consulta o impresión
  • Reporte de fallas y seguimiento
  • Reportes de quejas
  • Catálogos de partes y órdenes de compra
  • Comunicación por medio de correo electrónico

 

Soporte de ventas para proveedores y distribuidores

Un sitio web puede colaborar para una mejor logística en todo el ciclo de ventas del negocio al mantener en contacto a proveedores, distribuidores y ejecutivos de ventas con las operaciones de la empresa. Los posibles temas son:

  • Información acerca de contactos.
  • Detalles acerca de distribuidores y sus planes de venta.
  • Enlaces a los sitios web de proveedores, asociaciones y otras comunidades
  • Noticias de nuevos productos y adelantos técnicos
  • Investigaciones de mercado y otros estudios específicos
  • Cotización de productos y servicios al mayoreo
  • Manuales de productos para consulta o impresión
  • Procedimientos para reparación y mantenimiento
  • Reportes de fallas y seguimiento
  • Reportes de quejas

 

Reclutamiento de Personal

Una cantidad importante de empresas están optando por usar su sitio web como un medio para reclutar personal, y ahorrar de esta forma el gasto de la publicación de anuncios en periódicos o por concepto de honorarios a las empresas de selección de personal. Esto incluye:

  • Presentación de la empresa
  • Misión y filosofía de la empresa
  • Perfiles de puestos vacantes
  • A quién contactar

Experiencia

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