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Diseño Web
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Probablemente el mayor error que hemos cometido aquellos que hemos tenido la oportunidad de implementar estas nuevas tecnologías en nuestro negocio, es haber pensado que el diseño de sitios web es tan sencillo como su uso.

 

Alto ha sido el costo de experimentar con los programas de mercadotecnia en Internet con diseños Web realizados por gente con escasos conocimientos y poca experiencia en estas tecnologías. Muchos empresarios y ejecutivos que tomaron la decisión de que sus sobrinos fueran los responsables del proyecto de diseño de la página Web para la promoción de los productos y servicios de su negocio, han estado pagando el precio de optar por el camino más fácil y económico.

Siendo el factor costo la razón principal de haber recurrido a la persona más cercana que había mostrado ciertas nociones de diseño Web para que fuera designada como responsable del proyecto, son los propios números los que meses más tarde hacen ver que no fue la mejor de las decisiones. Quizá no se analizaron en su momento otros conceptos como costos de oportunidad, pérdida de imagen corporativa, deterioro de marcas o la disminución en la penetración de mercado. Pero sobre todo, el costo de no estar participando en las oportunidades de negocio que Internet ofrece.

Probablemente el mayor error que hemos cometido aquellos que hemos tenido la oportunidad de implementar estas nuevas tecnologías en nuestros negocios, es precisamente haber creído que el diseño de páginas Web es tan sencillo como su propia utilización.

Si nunca fabricamos por nosotros mismos nuestros muebles de oficina, ni entregamos personalmente nuestra correspondencia de negocios o los productos que manufacturamos, y tampoco fabricamos nuestras propias tarjetas de presentación, ¿Cuál es entonces la razón de diseñar el sitio en casa encomendando a un sobrino algo tan importante como el diseño de nuestro programa de mercadotecnia en Internet?

Creemos que esta estrategia obedece a una falta de cultura en materia de marketing y tecnologías de la información. A menos de que Usted integre un equipo especialista en tecnologías Web y marketing por Internet, los problemas más comunes a los que las pymes se enfrentan al diseñar su página Web en casa son:

 

  • El sitio no se integra a una estrategia global de negocios de la compañía.
  • Se desconocen los factores clave para tener éxito en un programa de marketing por Internet.
  • No hay una administración del proyecto para controlar tiempo y costo.
  • El contenido no es siempre el más propicio para hacer negocios en Internet.
  • No se emplean las técnicas más adecuadas de acuerdo al género del sitio.
  • El diseño gráfico es por lo general muy recargado y las páginas Web son pesadas y tardan en cargarse.
  • La funcionalidad del sitio es compleja.
  • No se contempla una estrategia de promoción vía posicionamiento en motores de búsqueda.
  • Pocas visitas y no se generan nuevas oportunidades de negocio.

 

Si algunos de estos problemas le son familiares, seguramente entenderá ahora que el diseño Web no es tan simple como pareciera en un principio. Las pymes han tenido que vivir en carne propia una serie de malas experiencias para finalmente entender que implementar una buena estrategia de marketing por Internet, al igual que muchos otros aspectos del negocio, requiere de verdaderos especialistas en la materia para obtener los resultados deseados.

A la entrada de las tecnologías del Internet, recordemos, se experimentó por un tiempo con el correo electrónico hasta que la gente se dio cuenta del potencial de este instrumento y procuraron entonces tener cuentas personalizadas, en servidores confiables y sin problemas de operación. Hubo quien se atrevió a negar su empleo y aplicación. A solicitud expresa de que nos proporcionaran una cuenta de correo electrónico para mantener contacto con ellos, llegamos a recibir como respuesta por parte de algunos de nuestros clientes: "No tengo cuenta de correo, ni pienso tenerla". No podemos imaginar en este momento alguien que desee hacer algún tipo de negocio y no cuente con una dirección de correo electrónico.

A pesar de esa experiencia vivida, un par de años más tarde, las pymes comenzaron a experimentar un proceso muy semejante con el diseño de páginas Web. Muchos de estos sitios han sido diseñados por familiares y empleados inexpertos, quienes han intentado descubrir a través de sus proyectos la fórmula mágica que justifique de alguna forma el haber sido designados como los pioneros en el diseño Web y la migración de esos negocios hacia una nueva economía. En este error han caído muchos, grandes y pequeñas empresas, particularmente las pymes.

Para bien de la comunidad empresarial, esta difícil etapa de experimentación está prácticamente llegando a su fin. Las pymes quieren tener presencia en Internet pero también desean obtener resultados.

La nueva misión de empresarios y ejecutivos responsables de las estrategias de marketing por Internet es ahora muy precisa: Hacer negocio en Internet.

Jorge A. Mendoza

El Ing. Jorge A. Mendoza se desempeña actualmente como Gerente Creativo en Informática Milenium. Como especialista SEO, cuenta con veinte años de experiencia en mercadotecnia en línea y más de treinta años en la industria de tecnologías de la información. Es además colaborador activo para Milenium Network ®, habiendo escrito más de 200 artículos sobre diversos temas relacionados al diseño web y estrategias de marketing online.

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