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Las empresas disponen ahora de un moderno sistema de comunicación que les permite llevar prácticamente hasta la propia oficina de los clientes potenciales su oferta de bienes y servicios a través de un sitio web.

 

Recuerdo la primera ocasión en que tuve contacto con una computadora personal de escritorio. Por aquellas épocas, eran los mainframes y las minicomputadoras los sistemas de cómputo que soportaban la operación de los negocios. No existía por supuesto la línea de productos de oficina de Microsoft® ni mucho menos el Internet. Para aquellos que conocíamos el poder de las grandes computadoras, la conclusión tras ese primer contacto con un sistema de cómputo personal era inminente: "Estos equipos tienen un gran poder de cómputo y pueden llegar a revolucionar el mundo de los negocios".

Un par de décadas más tarde, comenzamos a vivir una experiencia muy similar a lo ocurrido con la llegada de las computadoras personales. Internet, el sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, hace su aparición en México y en otras localidades en América Latina. Expertos en tecnologías de la información y especialistas en mercadotecnia, juntos visualizaron desde ese momento lo que llegaría a ser una realidad tan sólo un par de años más tarde: "Las empresas disponen ahora de un moderno sistema de comunicación que les permite llevar prácticamente hasta la propia oficina de los clientes potenciales, su oferta de bienes y servicios a través de un Sitio Web en Internet".

Exportar bienes y servicios permite a las Pymes (pequeñas y medianas empresas) competir en un marco global con las grandes empresas. En el pasado, resultaba muy costoso adquirir la inteligencia comercial necesaria para competir en los mercados internacionales. Ahora, tomando ventaja del Internet podemos accesar información muy valiosa de otros mercados, localizar compradores en el extranjero e incrementar nuestras opciones en cuanto a los proveedores locales, en cualquier parte, en cualquier momento.

Esta nueva tecnología permite entre otras cosas:

 

  • Participar en el esquema de la globalización, ofertando sus bienes y servicios.

  • Su negocio podrá estar presente en cada computadora de cada empresa en el mundo.

  • Usted podrá conocer las posibilidades reales de exportación a través del contacto vía telefónica y por correo electrónico, que las visitas a su Sitio Web genere.

  • Sus prospectos recibirán el mensaje en su propio idioma, sin barreras de lenguaje.

  • Su empresa continuará en servicio aún fuera del horario de oficina, porque un Sitio Web opera las 24 horas los 365 días del año.

  • La comunicación con sus prospectos será a bajo costo y muy eficaz.

  • Ofrecer un mejor servicio al cliente, facilitando los procesos de pre-venta, venta y post-venta.

  • Dar a conocer a los mercados en el exterior que su empresa existe.

 

Por esta razón es que los Sitios Web están siendo eficazmente empleados por las empresas para acrecentar las exportaciones, por las facilidades que ofrece el Internet para comunicar globalmente su mensaje de negocios.

 

¿Cómo puede Usted incrementar las exportaciones a través de un Sitio Web?

Para poder implementar con éxito un programa de mercadotecnia en Internet para exportar sus bienes y servicios, recomendamos ejecutar las siguientes seis acciones:

 

  • Plasme por escrito sus ideas en un sencillo plan de negocios, describiendo objetivos precisos, alcanzables y cuantificables.
  • Estudie la necesidad real de comunicar su mensaje de negocios en otros idiomas, ya que esto influirá en gran medida en el costo del proyecto.
  • No comprometa su proyecto. En un entorno globalizado la competencia es mucho mayor. Usted está obligado a publicar un sitio competitivo que cumpla con los estándares internacionales.
  • Evite a toda costa ponerse la careta de experto en mercadotecnia en Internet. En el caso de tratarse de su primer proyecto de desarrollo de un Sitio Web, escuche la opinión de los expertos y permita que le ayuden a definir el contenido apropiado para satisfacer las necesidades de potenciales clientes en mercados internacionales.
  • Antes de definir la partida que habrá de asignar dentro de su presupuesto, investigue cuáles son los elementos clave de un Sitio Web eficaz y cuál es el costo por desarrollar un sitio con estas características.
  • Intégrese al grupo élite. La gran mayoría de los Sitios Web en América Latina no están posicionados adecuadamente en los buscadores y por lo mismo los clientes potenciales no saben de su existencia. Expertos en mercadotecnia en Internet en los Estados Unidos han publicado cientos de artículos sobre el posicionamiento y todos llegan a la misma conclusión: Un alto porcentaje de las visitas a un Sitio Web con un tráfico respetable, se estima en un 80%, provienen de una búsqueda en algún search engine.

 

Recuerde que el Sitio Web forma parte de un plan maestro de exportación, en el que es necesario incluir otros conceptos relacionados al análisis e investigación de mercados, fabricación, empaque, normatividad, certificación, inspección, legislación, aranceles, pricing, financiamiento, tecnología, logística, mercadotecnia, publicidad, introducción y comercialización de bienes y servicios.

¡Trabajemos juntos por un México exportador!

Jorge A. Mendoza

El Ing. Jorge A. Mendoza se desempeña actualmente como Gerente Creativo en Informática Milenium. Como especialista SEO, cuenta con veinte años de experiencia en mercadotecnia en línea y más de treinta años en la industria de tecnologías de la información. Es además colaborador activo para Milenium Network ®, habiendo escrito más de 200 artículos sobre diversos temas relacionados al diseño web y estrategias de marketing online.

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