Shopify es una solución ideal para muchos vendedores en línea porque es fácil de usar y ofrece un servicio de procesamiento de pagos confiable, pero no en todos los casos resulta ser la mejor opción.
En lo que respecta a las tiendas de comercio electrónico, hay un grupo de plataformas que se consideran las mejores opciones, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Las opciones más comunes incluyen WooCommerce, Squarespace y Wix. Sin embargo, existe una plataforma que ha ido subiendo de rango de forma constante hasta convertirse en el líder del mercado y la solución más importante para muchas empresas que están enfocando sus esfuerzos en el el comercio electrónico.
Shopify es una solución integral que aborda todo, desde la gestión de pasarelas de pago hasta la provisión de API para crear experiencias de compra nativas con plataformas de redes sociales y mercados mayoristas, la gestión de la difusión por correo electrónico, la incorporación de reseñas y más funciones.
Pero, como ocurre con cualquier solución, no todo el mundo sentirá que Shopify es la opción más adecuada. Antes de registrarse en la plataforma, asegúrese de revisar primero los pros y contras de esta aplicación.
Ventajas de usar Shopify
Al igual que muchas otras plataformas de comercio electrónico, Shopify se enorgullece de ser una solución fácil de usar y de estilo plug-and-play que permite a los vendedores en línea ponerse en marcha en cuestión de minutos. Esto es lo que la gente encuentra más atractivo de la plataforma:
1. Interfaz fácil de usar
Uno de los principales puntos de venta de Shopify es que no es necesario saber cómo codificar para crear un sitio web en esta plataforma. Desde plantillas fáciles de implementar hasta un generador de páginas de estilo drag-and-drop, el sitio es increíblemente fácil de aprender y rápido de usar.
A los usuarios les encanta su capacidad de personalización y estructura; la plataforma le permite modificar todo, desde la configuración de envío hasta la adición de monedas locales, con complementos que mejoran aún más la funcionalidad en áreas donde Shopify se queda corto.
2. Adecuado para empresas en cada etapa de crecimiento
Shopify es una solución diseñada para minoristas grandes y pequeños con opciones para apoyar a las empresas donde sea que se encuentren en su etapa de crecimiento.
Incluso los clientes que optan por el paquete Básico obtienen soporte para un inventario de productos ilimitado, acceso a múltiples canales de venta y la capacidad de rastrear el inventario en hasta 1000 ubicaciones, suponiendo que tenga almacenes, tiendas minoristas físicas o eventos de compras emergentes repartidos por todo el país.
Asimismo, Shopify es una de las opciones de integración estándar cuando se trabaja con terceros. Esto incluye plataformas sociales como TikTok o Facebook o incluso plataformas mayoristas como Faire para desarrollar su modelo de negocio B2B. ¿Es la única plataforma que admite esto? No, no lo es. Sin embargo, a medida que se comunica con tiendas de terceros que dependen de un modelo de envío directo (es decir, redes sociales, Wish, WhatNot y más), descubrirá rápidamente que Shopify es la solución de comercio electrónico predeterminada que éstos admiten.
3. Atención al cliente ofrecida las 24 horas, los 7 días de la semana
No importa si elige el plan Básico o cualquiera de las opciones premium (Advanced y PLus), seguirá usted recibiendo atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Más importante aún, hay múltiples formas de comunicarse con un ser humano real cuando necesita ayuda. Elegir entre chat en vivo, correo electrónico o soporte telefónico es una bendición en estos tiempos.
Además, hay una comunidad de Shopify donde puede obtener ayuda de otros clientes que han enfrentado experiencias similares, junto con una sólida base de datos de preguntas frecuentes.
4. Soluciones de procesamiento de pagos mejoradas
Una de las áreas en las que Shopify realmente se destaca es en sus soluciones de pago mejoradas. Si bien puede aprovechar las opciones estándar, como las principales tarjetas de crédito y PayPal, la plataforma también admite soluciones de compre ahora y pague después (BNPL), como Affirm o Afterpay.
Shopify también es una de las pocas plataformas de pago que ofrece un lector de tarjetas gratuito para que lo use en la tienda o en eventos emergentes. Esto le brinda más flexibilidad para llegar a sus clientes donde ellos se encuentren.
Y gracias a los complementos desarrollados por terceros, también puede aceptar pagos de comerciantes internacionales si hay países o regiones específicos a los que desea dirigirse. Esto le permite ampliar su mercado objetivo sin esforzarse por descubrir cómo aceptar pagos en monedas extranjeras.
5. Tienda de aplicaciones sólida
Una de las principales fortalezas de Shopify es su tienda de aplicaciones de terceros, la mejor en su clase. Estas aplicaciones cubren una gama completa de funciones, desde traducir su tienda a varios idiomas hasta capturar correos electrónicos y lanzar campañas, y ayudarlo a capturar las preferencias de consentimiento de cookies.
Además, su tienda Shopify se puede integrar fácilmente con plataformas sociales para crear experiencias nativas perfectas en Facebook, Instagram o incluso TikTok Shops, para aumentar los ingresos y ampliar el alcance de sus clientes. Son estas asociaciones con nombres y marcas conocidos las que siguen posicionando a Shopify como el líder del grupo.
6. Soporte de marketing y SEO
Una vez más, gracias a la tienda de aplicaciones de Shopify, puedes sincronizar tus esfuerzos de marketing en todos los canales sin tener que luchar con tu backend para hacerlo. Algunas soluciones, como la suscripción simple al boletín informativo, son soluciones nativas que puedes usar sin necesidad de aplicaciones de terceros. De manera similar, dentro del panel de control puedes crear códigos de cupón o descuentos de forma nativa.
Pero, si quieres soluciones más sólidas, como acceso a marketing por SMS, o incluso conexiones multiplataforma con soluciones de marketing como Klaviyo, MailChimp o más, tendrás que ir a la tienda de aplicaciones de Shopify.
7. Soluciones de diseño web sencillas
Uno de los mayores atractivos de Shopify es que la plataforma está diseñada para ser fácil de usar y accesible para aquellos sin habilidades técnicas. Esto nunca es más evidente que cuando llega el momento de construir esa tienda. Hay muchas plantillas disponibles en Shopify que se pueden cargar rápidamente en el creador de tu sitio y personalizar en poco tiempo. Desde cambiar fuentes hasta agregar colores (y, por supuesto, sus propias imágenes y texto), puede crear rápidamente un sitio web que se adapte a la imagen y el espíritu de su marca.
8. Rendimiento y seguridad mejorados
Siempre debe priorizar una página de buen rendimiento y un sitio web que proteja la información del cliente. Afortunadamente, ésta es un área en la que Shopify se destaca. Shopify es un proveedor autosuficiente, lo que significa que no envía su tráfico a un tercero y viceversa. Junto con un backend muy seguro para proteger el procesamiento de pagos y cifrado para proteger las transferencias de datos (incluso si está enviando datos a cualquiera de esas 1200 aplicaciones internas), significa que puede usar la plataforma con tranquilidad y confianza.
Posibles desventajas de usar Shopify
Hay muchas cosas de Shopify que resultan atractivas, pero como con cualquier servicio, existen algunos puntos débiles de esta plaforma que se deben tomar en cuenta en el proceso de selección. Si bien estos pueden no ser factores decisivos para todos, algunas personas pueden encontrar que éstos son suficientes para hacer que reconsideren el uso de Shopify:
1. Estructura de precios
Si bien Shopify es transparente en cuanto a sus planes y precios, uno no tarda mucho en darse cuenta de que lo que se ve no es lo que se obtiene. Los tres planes, Basic, Shopify y Advanced, tienen un precio fijo mensual. Hay un descuento si se paga todo el año por adelantado. El costo será respectivamente de $14, $39 y $299 dólares americanos si se paga anualmente (precios vigentes a Noviembre del 2024).
Sin embargo, las cosas se complican cuando cae uno en cuenta de que muchos de los componentes disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify no son gratuitos. Algunos cobran tarifas mensuales que se suman a tu factura mensual. Y esas tarifas pueden variar ampliamente. Si bien algunas aplicaciones cuestan sólo unos pocos dólares al mes, otras cobran más de $30 por mes para usarlas. Esto significa que incluso si optas por el plan básico de $14 por mes, es bastante probable que termines pagando $100 dólares o más por mes después de agregar funciones que resultan necesarias para la operación de la tienda en línea.
Asimismo, no todas esas plantillas son gratuitas. Sí, puedes buscar las plantillas gratuitas, pero si quieres diseños más elaborados, prepárate para gastar hasta 500 dólares.
2. Personalizaciones difíciles
Técnicamente hablando, cualquiera puede usar Shopify gracias a su diseño plug-and-play junto con el generador de páginas drag-and-drop. Pero hay una salvedad. Todos los temas tienen la opción de que los suscriptores cambien al modo de sólo código para hacer personalizaciones. Y aquí es donde se complica la cosa.
En lugar de usar para esto opciones más estándar como PHP, Shopify usa su propio lenguaje denominado Liquid, que no es un framework estándar en la industria. Si bien hay desarrolladores que se especializan en compilaciones personalizadas de Shopify, esto significa que tendrás que hacer más trabajo preliminar si quieres crear una experiencia de Shopify verdaderamente personalizada.
3. No hay difusión por correo electrónico
Shopify no aloja correos electrónicos de forma nativa. Hay soluciones alternativas gracias a aplicaciones de terceros, pero si quieres una solución centralizada, esta plataforma no puede proporcionarla. Sin embargo, si prefieres soluciones de correo electrónico más sólidas como Marketo, Mailchimp o incluso Klaviyo, esto puede no ser un gran inconveniente para ti gracias a esas integraciones de aplicaciones.
4. Soporte limitado de marketing de contenidos
Shopify es una solución que prioriza el comercio electrónico. Por lo tanto, no es exactamente sorprendente que su intento de marketing de contenido interno pueda fracasar un poco. Sí, puedes ejecutar un blog nativo a través de Shopify que aparece en la fachada de tu tienda. Pero el editor de blogs se siente anticuado y torpe, no tienes acceso a categorías y no puedes incluir publicaciones relacionadas en contenido nuevo para ayudar a generar tráfico al material anterior. Esta es un área en la que WooCommerce supera a Shopify.
5. Difícil de migrar a otras plataformas
La mejor manera de decirlo es que “lo que pasa en Shopify, se queda en Shopify”. La plataforma aprovecha lo que se conoce como una función de bloqueo para evitar que los suscriptores lleven sus tiendas a otro lado. Si por alguna razón decides que la plataforma te ha quedado pequeña, no puedes simplemente descargar tus archivos de diseño y pasarte a un nuevo proveedor de comercio electrónico. En cambio, estás limitado a un único archivo CSV con información del catálogo.
En otras palabras, si decides unirte a Shopify, debes comprometerte mucho con la causa. Pero antes de empezar a crearte una mala impresión, debes saber que esta función de bloqueo es increíblemente común entre las diferentes plataformas de comercio electrónico.
Cómo saber si Shopify es adecuado para su negocio
Shopify es la plataforma más importante en el comercio electrónico por una razón: porque ofrece un producto funcional que satisface muchas necesidades para una amplia gama de minoristas en línea. Pero incluso con ese hecho contundente, no es una solución universal para todos y puede que no sea la solución ideal para su proyecto. Para determinar si Shopify es adecuado para su negocio de comercio electrónico, hágase estas preguntas:
¿Cuántas personalizaciones tendría que llevar a cabo?
¿Tiene la intención de aprovechar complementos o aplicaciones para ampliar la funcionalidad?
¿Necesita más soluciones de procesamiento de pagos?
¿Tiene la intención de vender en la tienda física además de en línea?
¿Cuántas ubicaciones de inventario (es decir, almacén, ventana emergente, tiendas físicas, tiendas en línea) planea administrar simultáneamente?
¿Cuántas integraciones tiene la intención de administrar (es decir, Facebook / Instagram, TikTok, Faire, etc.)?
¿Está usted considerando trabajar con otras plataformas que dependen de un modelo de dropshipping y requieren una API / complemento para integrarse con su backend de ventas e inventario sin problemas?
¿En qué casos es bueno usar Shopify?
Shopify se ha convertido en el estándar a seguir en el mundo del comercio electrónico. Especialmente si es una pequeña empresa que recién comienza o que tiene la intención de confiar en soluciones de dropshipping con plataformas establecidas como Facebook, Instagram, TikTok o incluso Wish o Alibaba. Crear un enlace directo al backend de Shopify suele ser una experiencia perfecta. Esto le permite ampliar su huella digital visible para los consumidores, sin el estrés de construir una nueva tienda en cada plataforma. Además, existen soluciones API para canales de venta B2B, lo que lo hace ideal para cualquiera que quiera ejecutar un programa eficaz de venta directa al consumidor (DTC) y al por mayor simultáneamente.
Asimismo, la gestión de inventario multicanal para almacenes, tiendas físicas e incluso tiendas temporales significa que siempre tiene el control del stock disponible para poder reordenar de forma proactiva según sea necesario. Si le gusta la idea de un backend de estilo plug-and-play o un creador de sitios web que no requiera experiencia en codificación, Shopify también es una solución fácil de usar para eso. Específicamente, Shopify es una solución que prioriza el comercio, lo que significa que la mayor parte de su modelo de negocio o sus objetivos de ingresos deben centrarse en la venta de un bien o servicio (ya sea físico o virtual) a un público objetivo.
Finalmente, la sólida tienda de aplicaciones significa que puede mejorar la funcionalidad al aceptar monedas internacionales adicionales, crear traducciones precisas de su tienda para atraer a otros grupos demográficos o incluso mejorar los esfuerzos de marketing y difusión por correo electrónico; sólo comprenda que muchas de esas funciones tienen un costo.
¿Para quién no es bueno Shopify?
Shopify no es ideal para empresas fuera de línea que no se toman en serio el comercio electrónico o no lo ven como un canal de crecimiento fundamental. La mayor parte de sus funciones se centran en las necesidades de una empresa basada en el comercio. Factores como los informes de ventas, la gestión de inventario e incluso la venta multicanal hacen que no sea adecuado para una empresa que no priorice los pedidos en línea.
De manera similar, las grandes empresas con más de 1000 ubicaciones de inventario no encajarán en los planes predeterminados de Shopify, ya que los tres niveles de servicio tienen un límite superior de soporte de seguimiento para hasta 1000 ubicaciones de inventario. Además, si desea operar simultáneamente varias tiendas, Shopify no es para usted, ya que todos sus planes sólo admiten una tienda. Finalmente, incluso el plan avanzado superior sólo permite 15 cuentas de personal, lo que puede ser limitante para un verdadero cliente empresarial.
Comparación con otras plataformas
En 2024, comparar las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce es crucial para que las empresas establezcan su presencia en línea. Shopify ofrece funciones fáciles de usar, ideales para principiantes y pequeñas y medianas empresas, mientras que WooCommerce proporciona una flexibilidad incomparable dentro del ecosistema de WordPress, que se adapta a la personalización y la experiencia técnica. De manera similar, comparar Shopify con Wix revela las herramientas de comercio electrónico avanzadas de Shopify adecuadas para empresas de todos los tamaños, mientras que la interfaz fácil de usar de Wix está dirigida a principiantes y pequeñas empresas, priorizando la facilidad de uso y la asequibilidad. En última instancia, la elección entre estas plataformas depende de las necesidades y los objetivos comerciales individuales.
Shopify vs. WooCommerce
¿Cuál es mejor en 2024 y cuál está de moda? La comparación entre Shopify y WooCommerce se explica a continuación.
Shopify
Shopify es una plataforma de comercio electrónico completamente alojada conocida por su interfaz fácil de usar y sus funciones integrales diseñadas específicamente para tiendas en línea. Proporciona un proceso de configuración sin complicaciones, que maneja el alojamiento, la seguridad y el mantenimiento. Con su tienda de aplicaciones dedicada, Shopify ofrece una amplia gama de complementos para ampliar la funcionalidad, aunque algunos pueden tener un costo adicional. Esta plataforma es ideal para usuarios que buscan simplicidad y facilidad de uso, lo que la convierte en una opción popular para principiantes y pequeñas y medianas empresas.
WooCommerce
WooCommerce, por otro lado, es un complemento de comercio electrónico de código abierto para WordPress, que ofrece una flexibilidad y opciones de personalización incomparables. Como parte del ecosistema de WordPress, hereda la versatilidad del poderoso CMS, pero requiere más conocimientos técnicos para su configuración y administración. Si bien WooCommerce en sí es gratuito, los usuarios deben encargarse del alojamiento, la seguridad y el registro de dominio, lo que puede generar costos adicionales. Esta plataforma es adecuada para usuarios que priorizan la personalización y tienen la experiencia para navegar por las complejidades de WordPress y sus complementos.
Participación en el mercado de plataformas eCommerce
Shopify (27%) tiene una mayor participación en el mercado que WooCommerce (17%) porque es una plataforma de comercio electrónico completa y con todas las funciones, diseñada para ser fácil de usar y configurar (Fuente: Participación en el mercado de plataformas de sitios web que utilizan tecnologías de comercio electrónico).
Facilidad de uso: la interfaz de Shopify es clara e intuitiva, y se encarga de los aspectos técnicos como el alojamiento web, la seguridad y el almacenamiento en caché.
Todo en uno: Shopify permite a las empresas crear una tienda en línea, aceptar pagos y administrar el inventario.
Aplicaciones y complementos: la tienda de aplicaciones de Shopify ofrece más de 8500 aplicaciones y complementos de Shopify y desarrolladores externos.
Rendimiento: Shopify supera el proceso de pago de WooCommerce en un 17 %.
Escalabilidad: Shopify ha procesado más de 5500 millones de pedidos.
Por otro lado, WooCommerce es un complemento de WordPress que requiere un enfoque más práctico. Es una buena opción para los usuarios existentes de WordPress, pero requiere que configure extensiones y complementos individuales para que su tienda funcione. La elección entre Shopify y WooCommerce debe basarse en las necesidades específicas de su tienda de comercio electrónico.
En conclusión, Shopify es una solución ideal para muchos vendedores en línea porque es fácil de usar y ofrece un servicio de procesamiento de pagos confiable para uso nacional e internacional.
