La TI (tecnología de la información) es imprescindible en las empresas de hoy en día. Un servicio de TI es un conjunto de actividades que buscan responder las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los bienes informáticos, potenciando el valor de éstos y reduciendo el riesgo inherente del sistema. La tecnología permite hacer muchas cosas, pero en última instancia, el rendimiento es lo más importante.

Los servicios de TI abarcan muchos sectores de mercado y una amplia gama de especialidades, entre las que se encuentra la tecnología que soporta las campañas de marketing por Internet.